10年来，数字经济飞速发展，“互联网+”新零售大潮汹涌而来，作为卷烟经营的零售客户，如何适应新的变革与挑战显得尤为重要。

　　这10年，宜宾市南溪区烟草专卖局（分公司）从店铺改造到经营指导、品牌培育到数字门店，努力帮助客户破解困局，主动适应新时代、新形势的发展，许多南溪“资深”客户见证了卷烟零售终端由传统走向现代，经营能力增强了，信心更足了。

　　南溪区仙临镇客户王昌明，经营卷烟二十多年。10年前，南溪烟草刚在乡镇推广电子结算时，他非常抵触，嫌麻烦，后因家里遭遇盗窃，烟款被偷，才开始接受。自此，无论网上支付还是智慧收银，王昌明始终与烟草行业改革发展同频共振。

　　“以前清点店内的货物，都是自己在账本上勾勾划划，一个一个查，一笔一笔核对，用上收银机后各种数据一目了然，每天用手指点一点，比记账本靠谱太多。”这对于一直算着“糊涂账”的王昌明来说是个全新体验。

　　如今，在南溪区的175个现代零售终端内，小小的收银机俨然充当着“店铺管家”的角色，悉心打理着各类商品的进、销、存数据，终端焕发蓬勃生机。

　　在南溪创业13年的重庆大叔何永盛，从未想过50岁时，他会开始“二次创业”。

　　何永盛经营的“和诚烟酒”位于南溪区中心路段上，店面近100平方米，大红色喜庆的店招、通透明亮的装修、整齐摆放的商品，是这条“南溪老街”上最显眼的店。不曾想，10年前这家店铺“灰头土脸”，生意始终没有起色。

　　最初，何永盛开了一家主营乳品的店，卖烟只是副业。受市场大环境影响，没有及时转变理念，生意一直不温不火。面对经营困难，他虽有求变的想法，却苦于没有解决的门路。

　　“我们正在搞零售终端提质升级行动，鼓励你们改善经营环境，建设现代化终端。你这个门店车流量、人流量都大，可以考虑升级店铺，把流量直接盘活。”南溪区烟草专卖局（分公司）客户经理李睿替他分析。何永盛也意识到“是时候改变了”。

　　在李睿的指导下，何永盛重装店铺，提升经营规格，增加卷烟陈列面积，成为“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付”三全门店，温馨明亮的灯光、焕然一新的前背柜、别具特色的茶吧桌椅及多元特色的卷烟陈列，吸引了周边大量顾客。何永盛主动报名，成为第一批诚至诚网上加盟终端，开启了“和诚烟酒”的新里程。

　　从传统烟杂店到数字化加盟门店，“和诚烟酒”的变迁，是南溪区卷烟零售终端十年来转型发展的生动样本。

　　南溪区留宾乡石盘村客户徐全芳，早年丈夫不幸因病去世，治病不仅花掉了家里全部存款，还欠下不少债务，家里还有即将读大学的孩子，正常生活难以为继。为此，徐全芳申请办理烟草证，经营起副食店维持生计。

　　石盘村是南溪区烟草专卖局（分公司）对口帮扶村。了解到徐全芳的情况后，南溪区烟草专卖局（分公司）制定了“一店一策”改造方案，进行了一系列帮扶：打扫卫生、清除杂物、分门别类堆放货物、换上明亮的灯带、配置新的烟柜、有序陈列卷烟、客户经理定期上门指导在大家的共同努力下，徐全芳的店面形象焕然一新，店铺生意逐步走上正轨，利润稳步提升，一家人走出困境，日子过得越来越好。

　　前期，在参加南溪区烟草专卖局（分公司）组织的参观学习终端形象建设、店铺经营管理等培训活动后，徐全芳不断更新销售理念，不仅安装了终端收银机，还开始尝试着提供收发包裹、提供应急用品等便民服务，用直播带货吸引人气。

　　谋民生之利，解民生之忧。一家家零售店铺的华丽蜕变，一位位零售客户对美好生活的憧憬，都在这十年间逐步从梦想变为现实。（曾磊 权自然）

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